【暢銷排行】好主管就該學的不傷感情責罵術：關鍵時刻，56個不動氣的責備技巧，打造士氣高、效率驚人的優質團隊【特別收錄：100個不傷感情的責備金句】~熱銷中
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
如何有效指正部屬缺失，不被討厭，讓他做得更好？
責罵絕不是吵架、找麻煩，而是提醒、改正錯誤。
【特別收錄】100個不傷感情的責備金句
關鍵時刻，這樣開口最有效。
精選優惠◆讚美，只能培育出二流人才，責備，才能帶出優秀菁英。
這本書是專門寫給「主管」看的，不管你是剛上任的新手，還是閱人無數的老鳥，或許你還在思考，該如何帶人最好？但如果你沒學會「如何罵人」，就等著做到死。很多主管不敢罵，怕部屬被罵完心情不好；有些主管不懂罵、不會罵，讓部屬表現每況愈下。不敢開口罵，其實是缺乏領導的自信；不懂為什麼罵了沒效，是因為沒人教你如何罵對時機。
書中收錄56個不傷感情的責備技巧，不敢罵、不懂罵的主管，先了解罵人的原則，面對各種事件、對象，教你如何成為「罵人後，不被討厭」的高明主管，帶出態度好的高效率部屬。
◆主管頭痛問題一：部屬言行、禮儀、習慣……，狀態百出！
?「不主動打招呼」的部屬，如何糾正？
?部屬撒謊時，要當場拆穿他嗎？
?在工作時愈聊愈起勁，如何制止又不傷部屬自尊？
?下指令沒在聽，該用什麼口氣和用語，讓部屬不再犯？
?部屬在大家面前公然跟你唱反調，如何反應？
除此之外，上班常遲到、只會道歉卻不見改善、抱怨工作內容、敷衍了事等，這些看似很小的狀況，卻是心態錯誤的表現。因此，你必須挑對時機，選擇正確的責罵句，將責罵次數降到最低。
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◆主管頭痛問題二：遇上罵不得的部屬，該如何聰明因應？
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?有些人罵了就惱羞、就喪氣，該如何罵出口？（年長的部屬、新人、兼職打工的同事）
?得力助手、表現好的部屬犯錯了，如何讓他們振作？
?出張嘴、散漫、被動、做表面工夫的部屬，如何讓他們自動自發？
?自以為是、見不得人好、有能力但不懂合作的部屬，如何讓他們認同團隊？
?主管的職責是「管理」、「鞭策」，有時被討厭也是難免，但是當主管遇上自己合不來、討人厭的部屬時，該如何冷靜面對，避免愈罵愈火？
◆責罵絕不是情緒性發言，主管請先調整「心態」，給予正確的建言。
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?兩位部屬起衝突，同事才要扮演和事佬，主管得讓他們思考衝突的原因。
?部屬開會時心不在焉，喝令他「專心點」，不如指定他下次發言，讓他不敢再摸魚。
?整個團隊小錯不斷，你得讓大家一起反省工作流程，而不是找一個戰犯。
?當部屬主動回報錯誤，別打斷、別翻舊帳，指導他如何補救，他會更信任你。
?發現有人表裡不一，你要公開稱讚其他默默做事的人，暗示部屬，你都看在眼裡。
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◆責罵也能不傷感情，這樣開口，有效預防衝突。
禮物
?責備遵循SOP，別直接叫他「你好好反省」。
?心理學小技巧：先稱讚優點，部屬才會虛心接受責罵。
?記得肯定他為團隊著想的心意。
?只要「簡單提醒」的小事，別特意「關門訓斥」。
開箱炫耀文?忍不住發火時，先冷靜三秒鐘再開口。
?掌握對的時機再開口。
◆身為主管，卻不敢罵、不會罵？你得先牢記「六大責罵原則」。
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?不敢責備，只會讓主管的威信全失。
?責罵不是發洩，好主管要懂得控制脾氣。
?責備後，主管要主動打破尷尬的氣氛。
2019熱門商品?平時多觀察，找出被罵後，仍有幹勁的部屬。
?身為主管，有歧視、人身攻擊嫌疑的台詞，絕不能罵出口！
?部屬找藉口，可能是想求救，先別急著開罵。
能幹的主管，會讓部屬覺得「受教」，而非覺得「被找麻煩」；責備不是為了吵架，而是改正錯誤。學會56個責罵技巧，不管手下是哪種兵，都能帶出一流強將。
【特別收錄】關鍵時刻，立即派上用場！不傷感情的100個責備金句
【1】鼓勵犯錯的部屬──「如果我對你不抱持希望，就不會罵你了。」「我也曾經失敗過。」
【2】不用命令，改用「暗示」讓部屬行動──「你說該怎麼辦呢？」「我一直在等你回報進度」
【3】激勵部屬自尊心──「因為是你，我才會講這些。」「我看人一向很準。」
【4】不管何種談話，都能完美收尾──「以後多注意。」「我話就說到這裡，自己想想。」
【5】難以開口時，不妨說──「或許是我太挑剔，但你應該……」「你若不這樣做，就是在浪費才能。」
【6】讓部屬無法拒絕或不容反駁的句子──「我不這麼認為。」「你這句話不合邏輯喔！」
商品訊息簡述:
作者： 中嶋郁雄
新功能介紹- 譯者： 黃筱涵
- 出版社：核果文化
新功能介紹 - 出版日期：2016/04/07
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
美國總統川普預告18日宣布競逐連任 黨內要員紛紛退讓 | 美國新聞 | 全球 | 聯合新聞網
美國總統川普。 美聯社 分享 facebook 美國總統川普在推特上「預告」，將於本月18日在佛州奧蘭多市安利中心體育館(Amway Center arena)正式宣布競選連任；之所以選擇佛州，除了佛州是有「冬限時產品人氣產品季白宮」暱稱的川普度假居所「海湖莊園」所在之外，更是他2016年總統大選勝利的關鍵州。川普在推特貼文上說，他將舉妻子梅蘭妮亞、副總統潘斯夫婦等人一起出席當天在奧蘭多舉行的晚會，「我會宣布競逐第二個任期」；他也號召支持者「加入我們這次歷史性集會吧！」. } }); } 其實這個集會是象徵性多於一切，自他上台之後，已多次明確表示計畫在2020年爭取連任；特別是原本被認為會在共和黨內挑戰他的對手紛紛宣布打消參選計畫後，川普幾已確定會被再度提名。現在他的假想敵是民主黨參選人中民調遙遙領先的前副總統白登。與此同時，共和黨內或有機會挑戰川普的紛紛表示不會出馬。傾向自由派的馬州，共和黨籍州長霍根( Larry Hogan活動商品CP值爆表) 1僅此一檔精選日在推特發出聲明表示，他不會在2020年的共和黨提名上挑戰川普。去年秋天當選第二任期州長任期的霍根在聲明中表示，儘管他獲得多方面的鼓勵競逐總統，但「我不會成為候選人」。在共和黨內一小撮「永遠不是川普」(Never Trump ) 的成員裡，霍根是他們挑戰川普的希望；但早在今年2月，霍根在接受美聯社訪問時，將角逐總統比喻為神風特攻隊(自殺式)任務，雖然他對川普的領導是極大關注，但他對這種行動不感興趣。霍根在聲明中還表示希望履行對馬州人民的承諾還，他的新角色是便宜團購熱銷排行榜即將上任的全國州長協會主席。另一個「永遠不是川普」屬意的俄亥俄州前州長凱西克(John R. Kasich)亦已排除參與角逐的可能性；他31日向有線電視新聞網(CNN)表示，「這不是他要走的路」；他又說「共和黨內九成的人都支持川普」。I will be announcing my Second Term Presidential Run with First Lady Melania, Vice President Mike Pence, and Second Lady Karen Pence on June 18th in Orlando, Florida, at the 20,000 seat Amway Center. Join us for this Historic Rally! Tickets: https://t.co/1krDP2oQvG— Donald J. Trump (@realDonaldTrump) May 31, 2019
感受家的溫馨 百貨大改裝 大打體驗行銷
工商時報【李麗滿╱台北報導】
近年來體驗經濟正夯，除了餐飲、娛樂在百貨通路的營業規模面積大增，隨著居家品味提升，包括「寸土寸金」的新光三越信義新天地A8、A4大舉擴大居家樓層與營業面積；微風松高則有特力新品牌「hoi！」 與淘寶嚴選聯名首家智慧店進駐；SOGO復興店更準備明年首季8-9樓改裝擴大。
新光三越信義新天地繼今年初A4館地下一樓首度引進家具家用專櫃體驗店後，A8館的6∼7樓家用家電樓層則趕在10月周年慶前完成改裝，總計引進7大全台獨家、9大信義首發品牌，營業面積擴大100坪，品牌更擴增1成、超過100個品牌，堪稱全台百貨品牌最齊全，預計改裝後帶動業績2成成長。
新光三越指出，A8館家用家電樓層改裝為10年來最大幅度，改裝前營收占比就超過2成，今年以來全館業績增長亦達5％，改裝後引進CN FLOWER打造森林系居家氛圍，7樓並開放廚房體驗空間，新增烘焙專區與咖啡體驗空間，吸引更多體驗人潮。
SOGO復興館8∼9樓家用家電等樓層預計明年第一季大改裝。SOGO強調，主要是引進獨家家電品牌，並改裝讓家用、家電樓層更凝聚家的體驗行銷，有望帶動兩位數業績增長，其中最大賣點還是國裕旗下Moser、MEISSEN等高端藝品櫃的銷售依舊長紅。國裕旗下捷克水晶王Moser摩瑟水晶、歐洲第一名瓷MEISSEN在台銷售，光是上半年就成長28％，下半年至今更是逆勢近2成。國裕強調，接下來摩瑟水晶展、周年慶與麥森年度展將帶動更高業績成長。
百貨業者指出，國裕在台銷售麥森的業績冠全球，就連愛馬仕水晶品牌saint-louis都好奇國裕「怎麼那麼會賣！」國裕總經理錢秋華指出，今年摩瑟水晶特展主要集結史卡拉等六位重量級藝術大師傳世力作，有捷克「魔法水晶雕刻師」美譽的湯瑪斯．雷瑟亦再度來台獻藝，將於全台七大百貨巡迴展演出神入化的精湛雕工，首場在SOGO復興店登場。
SOGO百貨復興店今年前9月精品業績亮眼，年增20％，10月將迎來OMEGA東區百貨首號店，預計11月周年慶在精品與頂級藝品MIESSEN等帶動下，全年業績挑戰新高130億元。
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